Пользовательское соглашение Envela / Энвела

Версия: 1.0
Дата вступления в силу: 2 сентября 2026 г.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Щаев Сергей Сергеевич
Адрес размещения: envela.ru/terms

1. Что регулирует это Соглашение

Настоящее Соглашение регулирует только доступ к демо-кабинету Envela / Энвела по адресу app.envela.ru.

Платное использование Сервиса — оценка реальных звонков и переписок — настоящим Соглашением не регулируется и оформляется отдельным договором.

Соглашение является публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Термины

Оператор — Индивидуальный предприниматель Щаев Сергей Сергеевич, ОГРНИП 321265100126968, ИНН 463242368207.

Сервис — программный продукт Envela / Энвела.

Демо-кабинет — веб-интерфейс app.envela.ru.

Бот — Telegram-бот @envela_start_bot.

Демо-корпус — набор звонков и их оценок, размещённый в Демо-кабинете.

Чат — функция Демо-кабинета, позволяющая задать вопрос о содержимом Демо-корпуса в свободной форме.

Пользователь — физическое лицо, получившее доступ к Демо-кабинету.

Термины используются в этих значениях по всему тексту.

3. Предмет

Оператор предоставляет Пользователю временный безвозмездный доступ к Демо-кабинету для ознакомления с тем, как работает Сервис.

Доступ действует 10 дней с момента выдачи логина и пароля.

4. Момент и способ акцепта

Соглашение считается принятым Пользователем с момента первого входа в Демо-кабинет по выданным логину и паролю.

Перед выдачей доступа Бот направляет Пользователю ссылки на настоящее Соглашение и на Политику обработки персональных данных по адресу envela.ru/privacy.

Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем отдельным действием и в состав настоящего Соглашения не входит.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не входит в Демо-кабинет.

5. Что такое демо-доступ

Демо-доступ — это возможность посмотреть, как устроен Сервис. Это не услуга и не работа в значении Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оператор не принимает на себя обязательств:

• по срокам и качеству результата;
• по доступности Демо-кабинета в конкретное время;
• по сохранности того, что Пользователь сделал внутри Демо-кабинета;
• по продлению доступа после истечения 10 дней.

Оператор не выставляет счетов за демо-доступ и не принимает оплату.

6. Данные в Демо-кабинете

Звонки Демо-корпуса и их оценки созданы искусственно.

Это означает:

• реальных людей за диалогами Демо-корпуса нет;
• имена, названия компаний, продукты, суммы и обстоятельства в них вымышлены;
• совпадения с реальными людьми, компаниями или событиями случайны;
• оценки, показанные в Демо-кабинете, не являются оценкой работы какого-либо реального сотрудника.

Демо-кабинет не принимает от Пользователя аудиозаписи, файлы и выгрузки переписок. Загрузить в него реальный звонок технически невозможно.

7. Запреты

Пользователю запрещается:

1. Вводить в поля свободного ввода, включая Чат, персональные данные третьих лиц: имена, телефоны, адреса, реквизиты, сведения о сотрудниках или клиентах.
2. Собирать содержимое Демо-кабинета автоматизированными средствами: парсерами, скриптами, ботами, средствами массового скачивания.
3. Обходить или пытаться обойти технические ограничения Демо-кабинета, включая ограничения на количество запросов и срок действия доступа.
4. Передавать логин и пароль третьим лицам, публиковать их, предоставлять доступ к своей учётной записи другим лицам.
5. Совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Оператора.
6. Исследовать Демо-кабинет на уязвимости, выполнять попытки несанкционированного доступа, внедрять вредоносный код.
7. Копировать, воспроизводить и распространять содержимое Демо-корпуса и интерфейса Демо-кабинета за пределами ознакомительных целей.

Запрос Чата обрабатывается внешней языковой моделью за пределами территории Российской Федерации. Пункт 1 существует именно поэтому.

8. Права на интерфейс и содержимое

Исключительные права на Сервис, интерфейс Демо-кабинета, дизайн, тексты, структуру и Демо-корпус принадлежат Оператору.

Доступ к Демо-кабинету не передаёт Пользователю никаких прав на эти объекты. Право использования ограничено просмотром в течение срока действия доступа.

Товарный знак и обозначение «Envela / Энвела» используются Оператором.

9. Предоставление «как есть»

Демо-кабинет предоставляется на условиях «как есть».

Оператор не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу Демо-кабинета;
• доступность Демо-кабинета в любой момент времени;
• отсутствие ошибок в ответах Чата;
• соответствие Демо-кабинета конкретным ожиданиям Пользователя.

Ответы Чата формируются языковой моделью и могут содержать неточности. Они не являются консультацией и не могут быть основанием для решений в отношении реальных сотрудников.

Оценки, показанные в Демо-кабинете, демонстрируют механику работы Сервиса и не отражают качество работы каких-либо реальных людей.

10. Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Демо-кабинета;
• решения, принятые Пользователем на основании содержимого Демо-кабинета или ответов Чата;
• последствия ввода Пользователем персональных данных третьих лиц в поля свободного ввода в нарушение пункта 7.1;
• действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя по вине Пользователя;
• перерывы в работе, вызванные сбоями у хостинг-провайдера, оператора связи или иных третьих лиц.

Демо-доступ предоставляется безвозмездно. Оператор не возмещает упущенную выгоду.

11. Изменение условий и прекращение доступа

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу envela.ru/terms и вступает в силу с момента публикации.

Оператор вправе прекратить доступ Пользователя к Демо-кабинету без объяснения причин и без предварительного уведомления, в том числе при нарушении пункта 7.

Оператор вправе прекратить работу Демо-кабинета целиком.

Пользователь вправе прекратить использование Демо-кабинета в любой момент.

12. Обработка персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных по адресу envela.ru/privacy.

Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельным действием в Боте до получения доступа.

Согласие на получение сообщений о продукте даётся отдельно и является необязательным. Отказ от него не ограничивает доступ к Демо-кабинету.

13. Применимое право и порядок споров

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

Спор сначала решается в претензионном порядке. Претензия направляется на privacy@envela.ru. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения.

Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он рассматривается судом по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Оператора

Дата последнего обновления: 2 сентября 2026 г.